E' il documento fondamentale attraverso il quale la Fondazione Castellini si presenta all'esterno e dichiara quali servizi offre ai propri Ospiti, al fine di consentire a tutti una visione chiara e trasparente delle prestazioni fornite e a quali condizioni, come previsto dagli obblighi di legge.
Tramite la Carta dei Servizi si forniscono, in sintesi, informazioni sui servizi regolati:
- si descrivono le aree di intervento e le articolazioni dell'offerta;
- si illustra la struttura e il modello organizzativo che regolano la gestione dell'Ente;
- si indicano le regole che garantiscono la qualità delle prestazioni, il monitoraggio della qualità di tali prestazioni, laverifica della soddisfazione degli Utenti e le forme di tutela dei diritti degli Ospiti. |
